Johan est spécialisé dans l'étanchéité des toitures, en bitume, PVC et résine, et intervient sur des recherches de fuites et des travaux de résine, autour de Lyon. Mais Johan a aussi une place spéciale dans notre cœur, car c'est notre premier client chez Operys. Il est venu nous voir pour une raison simple : gagner du temps sur ses rapports d'intervention.
Le challenge
Avant Operys, chaque rapport était une épreuve. Sur le toit, Johan prenait ses photos directement sur son téléphone, et arrivait vite à saturation de l'espace de stockage. À côté, il prenait ses notes sur un morceau de papier, et retapait le tout sur Word dans la soirée.
Je faisais des photos que j'enregistrais dans mon téléphone, que je renvoyais par mail, je prenais des notes, et après j'intégrais tout ça dans un rapport Word.— Johan, SLEB Étanchéité
La même information était donc saisie plusieurs fois, avant d'arriver à sortir un document présentable pour le client. Chaque transfert était une occasion de perdre une photo, d'oublier une note, voire même de se tromper de chantier. Mis bout à bout, ce travail mangeait ses soirées.
La solution
En générant les rapports directement sur site, le rapport s'effectue tout au long de la journée. On ne le sent même pas passer, ça prend à peine cinq à six minutes.— Johan, SLEB Étanchéité
Tout le principe est là. Le rapport n'a plus à être reconstitué à la fin de la journée, il se construit au fur et à mesure du chantier, finalisé en 5 minutes dans le camion à la fin de l'intervention.
Johan travaille généralement pour des gestionnaires de patrimoine. Avec Operys, Johan ne se contente plus de décrire les interventions, il localise les problèmes, anticipe les besoins. En facilitant le travail du gestionnaire, Johan transmet une image extrêmement professionnelle de son entreprise et multiplie les demandes d'intervention.
Le résultat
Le rapport pour Johan, c'est la carte de visite de son entreprise. Les gestionnaires des bâtiments confient un chantier, règlent une prestation, et veulent voir ce qu'ils ont obtenu en échange. Le rapport leur montre le travail réalisé, et permet de faire le lien entre la facture et le toit.
Ils sont très contents d'avoir un retour d'informations sur ce qu'ils ont payé et ce qu'on avait devisé.— Johan, SLEB Étanchéité
Le gestionnaire n'est généralement pas sur place quand le chantier se fait. Ce retour visuel change tout. Le rapport devient à la fois un justificatif et un outil de confiance, et il installe une relation claire entre SLEB et le client. Ce qui n'était qu'une corvée de fin de journée est devenu une arme au service du marketing.
Pour les clients, c'est complètement clair : tout est lucide, tout est facile.— Johan, SLEB Étanchéité
Chez SLEB, Operys a fait gagner du temps à Johan, de la clarté au client.
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